雨天・その他の事情で試合開始前、または試合が成立する前に中止となった場合は、チケットの払戻しをいたします。
チケット購入サイト・支払方法・発券方法・発券状態によって払戻方法などがそれぞれことなりますので、お客様のケースに応じてご確認ください。
| 払戻方法 |
＜DeNAアカウントをご利用の場合＞ 試合中止から数日後に、DeNA Pay 画面上の「キャッシュ」項目に、横浜DeNAベイスターズキャッシュとして記録されます。キャッシュ記録金額の記録期限内（キャッシュが記録された日から30日以内）に「DeNA Pay 残高へのチャージ」または「金融機関口座への振込申請」をお選びください。 ＜DeNAビジネスアカウントをご利用の場合＞ 試合中止から数日後にDeNAビジネスアカウントにキャッシュ（横浜DeNAベイスターズキャッシュ）として記録され、2週間を目処に自動で指定口座へ振り込まれます。
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|---|---|
| 払戻対象 |
電子チケットをご利用の場合
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| 注意事項 |
＜DeNAアカウントをご利用の場合の注意事項＞
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| 払戻方法 | 試合中止から数日後、購入時に使用されたクレジットカードに対して払戻しをいたします。お客様側での手続きは不要です。 |
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| 払戻対象 |
電子チケットをご利用の場合
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| 注意事項 |
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| 払戻方法 |
お客様ご自身で発券されたセブン-イレブン店舗にて払戻しを行っていただきます。 店舗にて現金で払戻しが行われます。 |
|---|---|
| 払戻期間 | 試合日5日営業日後から試合日20日後まで |
| 払戻対象 |
チケット料金のみが払戻対象となります。 各種手数料は払戻対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 |
| 注意事項 |
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| 払戻方法 | 横浜スタジアムチケット売場にチケットをご持参ください。 |
|---|---|
| 営業時間 | プロ野球開催日のみ：試合開始3時間前～7回裏まで |
| 払戻期間 |
試合中止当日から試合日の20日後までの横浜DeNAベイスターズ試合開催日のみ
15:00以降中止決定の場合は、中止決定～1時間後まで |
| 払戻対象 |
各種手数料は払戻対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 「ベイチケ」を利用し、セブン-イレブンでお支払い以外の決済方法でご購入されたチケットは横浜スタジアムチケット売場では払戻対象外となります。 |
| 注意事項 | 横浜DeNAベイスターズ主催試合開催日のみの営業となりますので、ご注意ください。 |
払戻しは行わず、各種手数料の払戻しもございません。自動的に使用消費枚数は戻りますので、あらためてご希望の試合のチケット引換えのお申込みをしてください。
引換チケットと一緒にお申込みされた追加購入分のチケットについては、試合中止となった翌日10:00から2週間以内に発券店舗にて各種手数料を除き、払戻しいたします。
| 払戻方法 | チケットを購入されたプレイガイドへご確認ください。 |
|---|---|
| 払戻期間 | 中止となった試合日翌日10:00から2週間（14日間） |
| 注意事項 | 各プレイガイドで購入した際にかかる各種手数料（決済手数料を除く）も払戻しの対象となります。 |
| 払戻方法 | 横浜スタジアムチケット売場にチケットをご持参ください。 |
|---|---|
| 営業時間 | プロ野球開催日のみ：試合開始3時間前～7回裏まで |
| 払戻期間 |
試合中止当日から試合日の20日後までの横浜DeNAベイスターズ試合開催日のみ
15:00以降中止決定の場合は、中止決定～1時間後まで |
| 払戻対象 |
チケット料金のみが払戻対象となります。 各種手数料は払戻対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 |
| 注意事項 | 横浜DeNAベイスターズ主催試合開催日のみの営業となりますので、ご注意ください。 |
チケットご購入時にご案内させていただいた方法にて払戻しをお受付いたします。
お持ちのチケットと、ご返金先のお客様のご住所、お名前、お電話番号を明記の上、下記宛先までご郵送ください。なお、郵送の際の紛失につきましては責任を負いかねますので、必ず特定記録郵便にてお送りください。送料他事務手数料として1,000円を差引いた金額を現金書留で返金させていただきます。
| 送付先 |
〒231-0015 神奈川県横浜市中区尾上町1-8 関内新井ビル7階 株式会社 横浜DeNAベイスターズ 『チケット払戻し係』 |
|---|---|
| 注意事項 |
状況により、ご返金が遅れる場合もございます。ご了承ください。 2026年中止の試合チケットに限ります（日本シリーズを除く）。2025年以前の未払戻しチケットについては、下記『お問合せフォーム』までご連絡ください。 |
払戻しに関するよくあるご質問は下記ページをご参照ください。
