| 払戻場所 | 横浜スタジアム日本大通り側チケット売場(仮設)のみ ※発券場所のコンビニでは払戻しできません。ご注意ください ※各種手数料は払戻し対象外となります |
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| 引換え期間 | 2019年3月・4月試合分 | 試合翌日から2019年5月31日(金)まで |
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| 2019年5月試合分 (4月30日(休・火)・6月1日(土)・2日(日)を含む) |
試合翌日から2019年6月30日(日)まで | |
| 2019年6月試合分 | 試合翌日から2019年7月31日(水)まで | |
| 2019年7月試合分 (7月30日(火)・7月31日(水)分を除く) |
試合翌日から2019年8月31日(土)まで | |
| 2019年7月30日(火)～ 8月1日(木)試合分 |
試合翌日から2019年9月30日(月)まで | |
| 2019年8月試合分 (8月1日(木)分を除く) |
試合翌日から2019年9月30日(月)まで | |
| 2019年9月試合分 | 試合翌日から2019年10月31日()木)まで | |
| 引換え場所 |
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試合当日、来場ができなかった方、もしくは引き換えをお忘れの方については、下記の通りグッズ引換えを行います。
なお、観戦チケット代金の払戻しはいたしませんので、ご了承ください。
| 引換え期間 | 2020年3月試合分(オープン戦含む) | 試合翌日から2020年4月30日(木)まで |
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| 2020年4月試合分 | 試合翌日から2020年5月31日(日)まで | |
| 引換え場所 |
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