PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

（施行予定：2026年5月25日 正午）

このページは施行前の新しいプライバシーポリシーです。
現在有効なプライバシーポリシーはこちら。

株式会社横浜スタジアム（以下「当社」）では、スタジアム運営に関し、様々なサービスを提供しています。
こうしたサービスの中には、皆様から個人情報の提供をお願いするものがありますが、当社では、皆様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護するために細心の注意を払っています。このプライバシーポリシーは、当社が皆様の個人情報をどのように取り扱うのかについて、当社の基本的な方針をお知らせするものです。

1. 個人情報の利用目的

当社がお預かりするみなさまの個人情報は、次の目的の達成のために必要な範囲で利用いたします。

  • ・グラウンド利用、イベント、その他興行利用に関するお手続きやご連絡などのため
  • ・医務室など当社施設ご利用時の必要な記録やご連絡のため
  • ・弁当、飲食、チケットその他の商品の販売のため
  • ・入館管理、拾得物の管理のため
  • ・当社施設興行の警備等における安全管理のため
  • ・広告スポンサー等の顧客管理のため
  • ・当社およびスポンサーなど第三者の商品等に関する広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信、ターゲティング広告の配信等）、および属性情報・行動履歴・購買履歴の分析による最適な広告表示・宣伝のため
  • ・料金請求のため
  • ・本人確認、認証のため
  • ・アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため
  • ・アンケート実施のため
  • ・懸賞、キャンペーンの実施のため
  • ・マーケティングデータの調査、統計、分析のため
  • ・決済サービス、物流サービスの提供のため

本Webサイトでは、サイトの利用状況を把握するために、Google社が提供するGoogle Analyticsを利用して、個々のサイト閲覧者を特定することなくサイトへのアクセス情報を収集し、サイトの動向データを集計しております。
詳細に関しては利用条件「Google Analyticsの利用について」をご覧ください。

2. 第三者への提供

当社は、次に定める場合に個人情報を第三者へ提供することがあります。

  • ・本人の同意がある場合
  • ・裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を持つ機関から、個人情報の開示を求められた場合
  • ・保険金請求のために保険会社に開示する場合
  • ・当社に対し支払うべき料金その他の金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
  • ・当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
  • ・当社の権利行使に必要な場合
  • ・合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
  • ・個人情報保護法その他の法令により認められた場合

3. 第三者との共同利用

当社は、以下に定める場合に個人情報を共同利用することがあります。


【スタジアム運営および興行サービスにおける共同利用】


共同して利用される個人情報の項目

氏名、住所、電話番号、年齢、性別、生年月日、職業、メールアドレス、画像、動画、商品購入履歴やサービスの利用内容等サービスの提供に関連して取得した情報


共同して利用する者の範囲

株式会社横浜DeNAベイスターズ

株式会社横浜スタジアム

株式会社ディー・エヌ・エー


共同して利用する目的

  • ・会員向けチケット販売、グッズ販売
  • ・会員向けサービス・商品の案内、提供、管理
  • ・インターネットを通じた情報提供等のオンラインサービスの提供
  • ・食品、飲料等の販売、提供
  • ・サービスや商品提供に関する連絡
  • ・新サービス、新機能、新商品の開発、提案
  • ・お客様の特定、本人確認、認証サービス等
  • ・決済サービス、物流サービスの提供
  • ・商品や景品等の発送
  • ・アフターサービス、問い合わせ、ご依頼、苦情対応
  • ・システムやサービスの維持、不具合の調査／対応
  • ・料金請求、課金計算
  • ・各種イベント、キャンペーンの案内および各種情報の提供
  • ・懸賞、キャンペーン、ポイントサービス、アンケート等の実施
  • ・施設および駐車場や医務室など付帯施設の利用管理、保安、連絡
  • ・その他当社の各サービス提供のため（各サービスについては本プライバシーポリシーへのリンク元をご確認ください）
  • ・その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
  • ・お客様のアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等を監視、調査するため
  • ・調査結果の事実の確認および不正のおそれ等をお客様へ適切に連絡するため
  • ・ログ情報を収集するため
  • ・当社およびスポンサーなど第三者の商品等（旅行、保険その他の金融商品およびチケットを含む。以下同じ）の販売、販売の勧誘、発送、サービス・商品提供に関する連絡のため
  • ・当社およびスポンサーなど第三者の商品等の広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む）のため
  • ・当社およびスポンサーなど第三者の商品等の購買履歴やサービス利用履歴を管理、分析するため
  • ・行動ターゲティング広告を配信するため
  • ・アフィリエイトサービスを提供するため
  • ・マーケティング活動の効果測定のため
  • ・サービスの利便性向上のため

共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者

株式会社横浜DeNAベイスターズ 代表取締役社長 木村 洋太
横浜市中区尾上町1丁目8番地 関内新井ビル 7階


その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合

サービス固有のプライバシーポリシーに掲載させていただきます


【共通アカウントサービス「DeNAアカウント」等における共同利用】

株式会社ディー・エヌ・エーが提供する共通アカウント・認証サービス「DeNAアカウント」、「DeNAビジネスアカウント」および決済サービス「DeNA Pay」を総称して「DeNAアカウントサービス」といい、DeNAアカウントサービスを利用して提供される当社または第三者のサービスを「対応サービス」といいます。

当社は、DeNAアカウントサービスおよびその対応サービスにおいて、お客様に関する情報を以下の通り共有し、相互に利用します。


共同して利用される個人情報の項目（以下「本件情報」といいます）

  • ・氏名
  • ・メールアドレス
  • ・電話番号
  • ・住所
  • ・生年月日
  • ・性別
  • ・対応サービスに連携しているDeNAアカウントであることを特定する情報
  • ・対応サービスにおける決済情報（決済者の氏名、決済日時、決済金額、決済対象の商品または役務の名称）
  • ・対応サービスに関する会員からのお問合せ内容等を含む当社とお客様間のやり取りの内容
  • ・不正行為、虚偽・有害情報の掲載その他各サービスの提供者および／またはお客様に不利益を与える、若しくは与える虞のある行為があればその内容
  • ・対応サービスを利用するお客さまの情報端末にかかる製品モデル、端末識別子、OSのバージョン、IPアドレス、広告識別子、クッキー、その他端末固有の識別子等の情報、および対応サービス利用履歴（DeNAアカウントサービスおよび対応サービスの利用にかかる操作履歴、各種ログ、利用データ、決済データ等を含みますがこれらに限られません。）等、個人に関する情報
  • ・上記各情報をもとに調査、統計、分析した結果（個人に関する行動履歴、属性情報、分類情報を含みますがこれらに限られません）

共同利用者の範囲

株式会社ディー・エヌ・エー

株式会社横浜DeNAベイスターズ

株式会社横浜スタジアム


共同利用者の利用目的

共同利用者は以下の目的のために本件情報を利用します。

  • ・コンテンツその他の情報提供サービス（DeNAアカウントサービスおよび対応サービスを含みますがこれらに限られません。以下同じ）、システム利用サービス、ならびに店舗その他の施設利用サービスの提供および改善、品質向上のため
  • ・コンテンツその他の情報提供サービス、システム利用サービスにおける利用状況の分析および分析結果に応じたお客様ごとの利便性向上、カスタマイズのため
  • ・共同利用者および第三者の商品等の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供のため
  • ・共同利用者および第三者の商品等の広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。以下同じ）のため
  • ・属性情報および分類情報に応じた共同利用者および第三者の商品等の広告または宣伝のため
  • ・料金請求、課金計算のため
  • ・本人確認、認証サービスのため
  • ・アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため
  • ・アンケートの実施のため
  • ・懸賞、キャンペーンの実施のため
  • ・アフィリエイト、ポイントサービスの提供のため
  • ・マーケティングデータの調査、統計、分析のため
  • ・決済サービス、物流サービスの提供のため
  • ・新サービス、新機能の開発のため
  • ・システムの維持、不具合対応のため
  • ・当社の運営するサイト内でお客様が記述したすべての情報および本サービスに関連してお客様の間でやりとりされるすべての情報の掲載のため

本件情報の管理について責任を有する者

株式会社ディー・エヌ・エー　https://dena.com/

東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア　代表取締役 岡村 信悟


本件情報の共同利用に関する窓口

株式会社ディー・エヌ・エー

〔お問合せ用メールアドレス〕：account-support@dena.com

4. 第三者への業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に当社がお預かりする個人情報等の取り扱いを委託する場合があります。
委託する場合は、事前に業務委託先に当社のセキュリティ基準を示し、基準への準拠状況を確認しています。また、準拠状況は継続して確認しています。

5. クラウドサービスの利用

当社は、外国のクラウドサービスを利用する場合があります。当該サービスにおいて当社がお預かりする個人情報を保存する場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握、および当該サービスのセキュリティ管理体制等を定期的に確認しています。

6. 個人情報の開示、訂正、利用停止、削除(以下「開示等」)ご要望について

当社がお預かりする個人情報について、本人または代理人の方より開示等のお申出があった場合には、本人の意思であることを確認した上で、個人情報保護法の定めに従い、誠実かつ速やかに対応します。
お申出が個人情報保護法の定める要件を満たさない場合、または、個人情報保護法その他の法令により、開示等の求めに応じないことが認められる場合には、お申出に添えないことがございます。
開示等のご要望は、以下の「９．個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談」よりお願いいたします。開示等の手続きに必要な書類および手数料等についてご案内いたします。

7. 当社が安全管理のために講じる措置について

(1)基本方針の策定
当社は個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等についての基本方針（本方針）を策定しております。


(2)個人情報の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報の取扱規程を策定しております。


(3)組織的安全管理措置
当社は、情報セキュリティ管理業務を統括する横断組織として、株式会社横浜DeNAベイスターズと情報セキュリティ管理組織を設置しており、当社の代表取締役をはじめ複数名が委員として参画しています。情報セキュリティ管理組織は複数の部署からなる横断的なチームで構成され、適切な安全管理措置を講じるために当社内および委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、セキュリティ対策の向上に取り組んでいます。


(4)人的安全管理措置
従業者に対して、入社時および定期的に情報セキュリティ研修並びに個人情報保護に関する研修を実施しております。


(5)物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しております。
個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。


(6)技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

8. 本Webサイトからリンクした外部サイト

本Webサイトでは、外部のサイトにリンクを設けていることがあります。 リンク先の外部サイトでの個人情報の取扱いや内容については、外部サイトがそれぞれ設けている基準が適用されますので、当社のプライバシーポリシーは、適用されません。

9. 個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談

個人情報に関する苦情・ご相談は、こちらの窓口からお願いいたします。


制定日：2022年3月1日
最終改定：2026年5月25日 正午
株式会社横浜スタジアム
代表取締役社長　林 裕幸
神奈川県横浜市中区横浜公園