チケット

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横浜スタジアム開催試合
チケットの払戻しについて

雨天その他で試合開始前、または5回までに試合が成立しないで中止となった場合は、チケットの払戻しをいたします。

 払戻し期間

 横浜スタジアム

試合中止当日から2週間

 その他プレイガイド

試合中止となった翌日AM10:00から2週間
ローソン・ミニストップは翌日AM0:00から。

 払戻し場所

 横浜スタジアムスロープ下入場券売場

営業時間

プロ野球開催日 / 11:00~試合終了後約30分
プロ野球開催日以外 / 11:00~17:00

横浜スタジアムでは、横浜スタジアム・横浜DeNAベイスターズ指定のプレイガイド各社・インターネット・電話など、購入プレイガイドにかかわらず払戻しが可能。
ただし、スマホチケットのみ、横浜スタジアムでの返金ではなく、『郵便振替払出証書』をご登録の住所に発送させていただきます(詳細は下記をご確認ください)。
また、各プレイガイドで購入した際にかかる手数料(発券手数料、システム利用料、支払い手数料)は払戻しできませんので、あらかじめご了承ください。

 横浜DeNAベイスターズチケット「ベイチケ」にてご購入の方(B☆SPRIT友の会会員・ベイチケ会員)

払戻しについてはコチラ

 横浜DeNAベイスターズチケット取扱プレイガイドにてご購入の方

チケットぴあ・イープラス・セブン-イレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス・ミニストップにてご購入のチケットはそれぞれご購入いただいた店舗にて払戻しいたします。
一部のスペシャルチケットは、横浜スタジアムのみでの払戻しとなります。詳細はチケットの券面か、チケットニュースにてご確認ください。

 スマホチケットにてご購入の方

 払戻方法

払戻しが決定した場合、自動で郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りさせていただきます。
ご購入者による手続き等は必要ありません。
郵便振替払出証書は中止から1ヶ月後を目処に、郵便貯金事業センターより緑色の封筒にて届きます。
本人確認書類をご持参のうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局にて換金してください。
一部のスペシャルチケットは、横浜スタジアムのみでの払戻しとなります。詳細はチケットの券面か、チケットニュースにてご確認ください。

 払戻期間

郵便振替払出証書の換金期限は3ヶ月となっております。詳しくはゆうちょ銀行等のHPをご参照ください。

 期間内に払戻しができない方

下記宛先までお持ちのチケットとご返金先のお客様のお名前、ご住所、お電話番号をご記入のうえ郵送でお送りください。
諸費用を差し引いた金額を現金書留で返金させていただきます。
なお、郵送の際の紛失につきましては責任を負いかねますので、必ず特定記録郵便にてお送りください。

〒231-0022
神奈川県横浜市中区横浜公園
株式会社 横浜スタジアム
『入場券払戻し係』

状況により、ご返金が遅れる場合もございます。ご了承ください。
2015年中止の試合チケットに限ります。

 ファンクラブ特典チケットの場合

払戻しは行いません。システム上で自動的に中止の翌日より引換分のチケット発券権利が復活いたしますので、改めてご希望の試合のチケットとお引換えください。

セブン-イレブンにて特典チケットのお受取り時に発生した、各種手数料は払戻しできませんのであらかじめご了承ください
特典チケットを内野指定席SS割引として利用した場合、特典チケットの権利は翌日復活しますが、差額3,600円はチケットと引換えに下記発券場所にて払戻しいたします

  • 横浜スタジアムにて発券の場合・・・試合中止当日より2週間以内
  • セブン-イレブンにて発券の場合・・・試合中止翌日10:00より2週間以内に発券店舗のみで払戻し

 お問合せ先

・DeNAベイスターズチケットインフォメーション(フリーダイヤル)
TEL:0120-35-4580(営業時間:休日を除く月~金 10:00~18:00)

・横浜スタジアム
TEL:045-661-1251(営業時間:シーズン中無休 9:00~17:30)