入会するにはどうすれば良いの？

今ご覧になっているファンクラブ専用WEBページや同携帯ページ、ファンクラブ特設ブース（横浜スタジアムでの試合開催日のみ開設）でお申込みいただけます。また、パソコンや携帯電話をお持ちで無い方やスタジアムに直接お越しになれない方は、封書に、郵便番号、住所、氏名、申込人数、入会申込書請求の旨を記載し、下記までお送り下さい。後日、入会申込書をお送り致します。なお、入会申込書は、「ザ・ベイスターズ（関内駅北口セルテ2F）」などにもございますが、入会手続き等の業務は行っておりません。

［資料請求依頼の送付先］
〒231-0015　神奈川県横浜市中区尾上町1−8　関内新井ビル7F
株式会社横浜ベイスターズ内　横浜ベイスターズファンクラブ事務局宛
※オンライン入会受付はこちら

個人で複数口の入会はできますか？

複数口のご入会は可能ですが、獲得されましたそれぞれのB☆POINTの統合はできません。

家族や友達など複数人で、まとめて一口として入会することはできますか？

複数人数の一括お申込みは不可とさせていただきます。個人情報のご登録が必要となりますのでお手数ですがそれぞれ個別でご入会下さい。

会員種別で特典内容は異なりますか？

レギュラー会員は、モバイルとカードのどちらをお選びいただいても、特典やサービス、ポイント制度などの違いはございません。ジュニア会員は、ポイントの付与ルールなど、レギュラー会員とは特典内容が異なります。

クレジットカードで年会費を支払えますか？

ファンクラブ専用WEBページや同携帯ページ内にございます「オンライン入会受付」ボタンからお申込いただきますと、クレジットカードによる決済が可能です。

会員資格の有効期間はいつからいつまでですか？

毎年2月1日から、またはお申込みいただいた日から翌年の1月31日までです。
※B☆POINTの有効期限につきましては、「4、「B☆POINT（＝BP）」について」をご参照下さい。

（旧字体等が氏名に、ローマ数字等が住所に使われている方へ）オンライン入会手続き中に使用できない文字があると表示されるのですが…

機種依存文字を入力している可能性があります。機種依存文字とは、インターネット上や携帯電話での文字表示において、ご利用機器の環境によって表示できない文字のことです。代表的な機種依存文字にはローマ数字や丸付き数字、「(株)」や「(有)」を一文字にまとめた特殊文字などがあります。住所にローマ数字が含まれる場合、アラビア数字や漢数字に置き換えて入力してください。
※なお対応している文字コードはJIS漢字コード第一水準、及び第二水準（JIS規格コード X0208）となります。

（ウィルコム､i-phone､イーモバイルなどをご利用の方へ）会員情報の登録・変更時に携帯のメールアドレスが登録できないのですが…

ウィルコムやi-phone、イーモバイルなどの携帯電話端末にてアドレスを登録・変更されている方は携帯メールアドレスとしての登録ができません。お手数をおかけいたしますが、PCメールアドレスの項目に登録をお願いいたします。

入会手続き後、カード会員証はいつ頃届きますか？

ファンクラブ専用WEBページ並びに同携帯ページからお申込みいただいた場合、約3週間後にお手元に届きます。なお、横浜スタジアムで開催される公式戦時に設置されるファンクラブ特設ブースでお申込みいただければ、その場で会員証を発行いたします。

会員証（カード）の再発行は可能ですか？

再発行をご希望の方は、ファンクラブ事務局までお問い合わせ下さい。手数料1,000円にて再発行いたします。また、それまでに獲得されましたB☆POINTは、紛失前の会員番号とパスワードがお分かりになる方のみ引継ぎ可能となりますので、会員番号とパスワードはメモに残すなどして大切に保管して下さい。再発行には3週間程度要する場合がありますので、くれぐれも紛失・盗難・破損には十分ご注意下さい。
※ファンクラブ特設ブースでは対応できかねますのでご注意下さい。

会員証（カード）を再発行した場合、会員番号はどうなりますか？

システムの都合上、会員番号は引き継ぐことができません。万が一紛失したカードが後日発見された場合でも、旧会員証はお使いいただけません。また、旧会員番号での各ページへのログインも出来なくなりますのでご注意下さい。

次年度以降、継続入会する度に新しい会員証（カード）が送られてきますか？

会員証（カード）は、会員継続される場合翌年以降もご使用いただきます。よって、新しいカードの発行はございませんので大切にお持ち下さい。

モバイル会員証とは？

お持ちのおサイフケータイ®を横浜ベイスターズファンクラブ会員証（ジュニア会員は除く）として利用することができます。カード会員証と同様のサービスを受けることができます。なお、レギュラー・カード会員の方でおサイフケータイをお持ちであれば、モバイル会員証もご利用いただけます。カードでもモバイルでも同じようにポイントを獲得することができますので、どちらを利用していただいても問題ありません。
※おサイフケータイは株式会社NTTドコモの登録商標です。

モバイル会員証はどこからダウンロードできますか？

お持ちのおサイフケータイからB☆SPIRITの携帯サイトへアクセスし、「モバイル会員証のダウンロードへ」から会員番号／パスワードの認証後、モバイル会員証をダウンロードすることができます。
※ジュニア会員の方はモバイル会員証をご利用いただけません。

ピットモットとは？

会員証やチケット、クーポンといった色々なアイテムを、いっぱいおサイフケータイに詰め込んで持ち運ぶことができるケータイアプリで、モバイル会員証には必須となるケータイアプリです。
※詳しくはこちらを参照してください。
※ピットモットについてのよくあるご質問はこちらを参照してください。

モバイル会員証の対応機種は？

対応機種はおサイフケータイを基本としています。ドコモ・au・ソフトバンク（ディズニー・モバイルを含む）のおサイフケータイを対象機種（一部機種は除く）とさせていただいております。ただし、ウィルコムのおサイフケータイ機種は対応しておりません。またi-phoneやイーモバイルの各機種など、おサイフケータイではない機種をご利用の方はモバイル会員証には対応しておりません。
※対応機種はこちらからご確認ください。
※特定機種におけるご注意事項はこちら。

モバイル会員証をダウンロードした携帯電話の機種変更をする場合は？

ピットモットアプリのTOP画面から「サポートメニュー」→「機種変更」を選択し、「携帯番号」、「任意のパスワード」を入力して機種変更後の携帯電話に会員証アイテムを移行することが可能です。

ジュニア・モバイル会員が無いのは何故ですか？

小中学生の携帯電話の保有（学校への持ち込み等）が社会的に問題視されていることに注目し、横浜ベイスターズファンクラブ事務局としましては、ジュニア会員に携帯電話の保有を促すようなサービスは控えるべきと考え、ジュニア・モバイル会員の設定を見送ることといたしました。

会員マイページとは何ですか？

会員マイページとは、B☆SPIRITに入会した際に会員の皆さまに発行される会員番号とパスワードを入力することにより閲覧が可能になる、ご本人様専用の会員ページです。このページではパスワードや居住地などのご登録情報の変更、会員の皆さまのチケットやグッズの購入履歴、スタジアムへの来場履歴、B☆POINTの残高、特典交換リストなどを閲覧することができます。

会員マイページへのログイン方法は？

ファンクラブ専用WEBページから「Mypage」へ進み、「会員番号」「パスワード」を入力し、ログインを行って下さい。

登録内容（住所・氏名・電話番号・メールアドレス・パスワード等）の変更方法は？

会員マイページよりご自身で修正していただくことができます。なお、変更内容がチケットやグッズの購入ページで反映されるまでにはお時間がかかります。通常、2時間程度で反映されますが、19時以降に変更された場合は、翌日10時以降に反映されますので、予めご了承ください。
※会員マイページにて登録内容を変更した場合、すでにお申込み済みのチケット、グッズ、ポイント交換商品などの配送等の情報には反映されませんのでご注意ください。
※パソコン、携帯電話の利用環境が無い方は、FAXもしくは封書にて会員番号と変更事項を記載の上、ファンクラブ事務局までお送り下さい。

会員番号並びにパスワードを忘れた場合は？

会員番号はカード会員証に印字された8ケタの数字となります。パスワードは会員マイページのログイン画面下段に、パスワードをお忘れになった際のお問合わせ機能がございますので、生年月日等の必要事項をご入力下さい。ご登録のメールアドレスに、パスワードを記載したメールをお送りいたします。
※会員番号がわからない方はこちら
※パスワードを忘れた方はこちら

BPはどこで、どうやって貯めるの？

レギュラー会員（カード、モバイルとも）の方々のBPは下記で貯まります。
・横浜スタジアムチケット売場（前売券売場／当日券売場／球場内総合サービスセンター）でのチケット購入
・本ファンクラブ専用WEBページ「会員限定チケット販売」からのチケット購入
・本ファンクラブ専用WEBページ「B☆SPIRIT SHOP」からのグッズ購入
※現在はPCからのみご利用可能となっております。
・関内駅北口セルテ2F「ザ・ベイスターズ」でのグッズ購入

以下の3項目は、レギュラー会員はもちろん、ジュニア会員の方々も貯めることができます。
・横浜スタジアム公式戦の観戦（来場ポイント）
・上記試合でベイスターズが勝利した場合（勝利ポイント）
・その他ファンクラブが指定した試合やイベント参加時

ファンクラブ専用WEBページからチケットやグッズを購入する際、会員番号とパスワードをご入力していただくと金額に応じたBPが自動付与されます。また、横浜スタジアムでのチケット購入、オフィシャルショップ「ザ・ベイスターズ」でのグッズ購入時は、お支払い時に会員証（モバイル含）をスタッフにご提示いただくと、スタッフが専用の機械に会員証をかざしBPを付与いたします。横浜スタジアムの来場BPに関しましても機械にかざして付与いたします。なお、ご来場した試合でベイスターズが勝利した際に付与されます勝利BPは自動付与となりますので、会員様の手間はございません。
※ご来場いただいた試合で来場BPの受付を行っていない場合、当該試合でベイスターズが勝利しても勝利BPの付与はありませんので、あらかじめご了承下さい。

付与されたBPはいつポイント履歴で確認できますか？

チケットやグッズの購入、横浜スタジアム来場時に付与されて貯めたBPは原則、翌日の正午頃に会員マイページのポイント履歴に表示され、ご利用いただけるようになります。付与された当日中にポイント履歴には表示されませんので、あらかじめご了承ください。

BPのポイント還元率はどうなっていますか？

購入金額100円につき1BPを付与致します。但し、イベントやキャンペーンなどで「BP2倍付与」などのボーナスポイントのサービスも行いますので、随時会員向けメールマガジンやファンクラブ専用WEBページでご確認下さい。

横浜スタジアムに会員証を持参するのを忘れてしまいましたが、来場BPの受付はできますか？

システム上、カードを読み取ることでBP付与となりますので対象外となります。ただし、レギュラー・カード会員で事前にモバイル会員証をダウンロードされている方は、カード会員証をお忘れになってもモバイル会員証をダウンロードした携帯電話をご持参いただければBPを付与できます。

イースタンリーグのシーレックス戦で、来場BPやチケット購入BPは付与されますか？

本年度のサービス特典には含まれておりません。

オープン戦やクライマックスシリーズ、日本シリーズでも来場BPやチケット購入BPは付与されますか？

本年度のサービス特典には含まれておりません。

BPに有効期限はありますか？

BPの有効期限は通常1年間（1シーズン）ですが、翌年も会員を継続することで次シーズンまで有効期限を延長することができます。よって、本年度会員様が翌年年度も会員継続をした場合、BPの有効期限は翌々年1月31日となります。
※最大2年間（2シーズン）、会員延長しなかった場合は1シーズンのみ。

ジュニア会員にもBPは付与されますか？

ジュニア会員とレギュラー会員では一部BPの付与対象項目が異なります。ジュニア会員は、チケットやグッズ購入によるBPが付与対象外となり、「来場BP（3BP）」、「勝利BP（2BP）」、「その他ファンクラブが指定した試合やイベント参加時」のみが付与の対象となっております。しかしながらトータル30BPの到達で特典と交換できる他、交換も5BPからご用意しておりますので、早期から特典を楽しむことができます。

BP付与の対象となるチケット購入窓口はどこですか？

BPの付与対象となるチケット購入窓口は、ファンクラブ専用WEBページ「会員限定チケット販売」からご購入いただく場合と、横浜スタジアム（前売券売場／当日券売場／球場内総合サービスセンター）でご購入いただく場合となります。それ以外でチケットをご購入いただいてもBPは付与されませんのでご注意下さい。

ファンクラブで購入できる席種を教えて下さい。また、3塁側も購入できますか？

内野指定席・内野自由席・外野指定席・外野自由席（いずれも1塁側・3塁側とも）がBP付与対象の席種となり、原則、団体予約席や年間指定席は除きます。その他、キャンペーン等によって企画チケットの発売を行う場合もございます。

どの席を購入しても割引になりますか？

割引特典対象は、内野指定席のみとなっております。
※特別価格にて入場券が発売される場合には対象外とさせていただきます。

ファンクラブ会員ではない友人等の分も一緒にチケット購入する場合、内野指定席の500円割引、BP付与はどうなりますか？

内野指定席のお申込みであれば、購入枚数分全てが500円割引対象となります。またBPも購入枚数分全てが対象となり、申込みを行った会員様に付与されます。

横浜スタジアムでチケット購入時に会員証の提示を忘れました。横浜スタジアムのファンクラブ特設ブースで再提示するとBPは付与されますか？

申し訳ありませんがファンクラブ特設ブースはもちろん、代金お支払い時にご提示いただかない限り、後付けでのBPの付与はできませんのであらかじめご了承下さい。

会員のオンラインでのチケット購入方法は？

ファンクラブ専用WEBページ「会員限定チケット販売」画面から「ただいま発売中」ボタンよりログインし、画面指示に従い必須項目をご入力下さい。
※詳しくは「チケット購入ガイド」をご参照ください。

オンラインでチケット購入する場合、一度に何枚まで購入可能ですか？

一度にご購入出来るチケットの枚数は原則8枚までとなっておりますが、企画チケットなどの受付の場合には購入枚数に制限がある場合もございます。

オンラインで同じ日の試合で席種が異なるチケットを購入したい場合、一度にまとめて購入できますか？

申し訳ございませんが、一回の申込みで購入できる席種は一つのカテゴリーのみ（例えば、内野指定席Sのみ、など）のお取り扱いとなります。異なった席種のチケットは再度ログインの上、別途ご購入いただけますようよろしくお願いいたします。

オンラインで同じ試合のチケットは、何回まで購入可能ですか？

お一人様4回まで同じ試合のご購入が可能です。
※同じ日のゲームにおいて、指定席S×4枚、外野指定席×2枚を購入した場合、購入回数は2回とカウントされます。

モバイル会員ですが、オンラインでチケットを購入する場合、パソコンからも購入することはできますか？

入会時にPCメールアドレスを登録されている場合には、PCサイトからもチケットの申込み手続きが可能となります。なお、アドレスの追加登録は会員マイページからご登録いただけます。
※原則、PCメールアドレスの登録者はPCサイトから、携帯メールアドレスの登録者は携帯サイトから、それぞれチケットのお申込みが可能です。両方のご登録があれば、PC・携帯両方からお申込みできます。逆に両方ともご登録がない場合は、オンラインでのチケットお申込みはできません。

チケット購入後に試合が雨天などで中止になりましたが、BPはどうなりますか？

チケットの購入BPは、入場券の払戻しをされた場合においても減算はありません。

クライマックスシリーズや日本シリーズのチケットも購入できますか？

本年度のサービス特典には含まれておりません。

ファンクラブ専用WEBページ内「B☆SPIRIT SHOP」で購入できるグッズと、「ザ・ベイスターズ オンラインショップ」とでは何が異なりますか？

「B☆SPIRIT SHOP」は「ザ・ベイスターズ オンラインショップ」では入手できない会員だけが購入できる限定グッズなどを販売しており、BPが貯まります。「ザ・ベイスターズ オンラインショップ」はオフィシャルショップで販売しているオフィシャルグッズを販売しており、BP付与は対象外となっております。

グッズはどこで買ってもBP付与されますか？

現在のBP付与の対象となるグッズショップは、ファンクラブ専用WEBページ内「 B☆SPIRIT SHOP 」及び関内セルテビル2Fにある オフィシャルショップ「ザ・ベイスターズ 」のみとなります。
※横浜スタジアム内のグッズ売店、「ザ・ベイスターズ オンラインショップ」はBP付与対象外となっておりますので、ご注意下さい。

オフィシャルショップ「ザ・ベイスターズ」でグッズ購入時に会員証の提示を忘れました。横浜スタジアムのファンクラブ特設ブースで再提示するとBPは付与されますか？

申し訳ありませんがファンクラブ特設ブースはもちろん、代金お支払い時にご提示いただかない限り、後付けでのBPの付与はできませんのであらかじめご了承下さい。

「B☆SPIRIT SHOP」での限定グッズ発売時にお知らせ等はありますか？

ファンクラブ専用WEBページやメールマガジン等で事前に告知いたします。

「B☆SPIRIT SHOP」は携帯からも購入できますか？

現在お好きな選手写真などをお選びいただき、生産を行うオリジナル商品のみの販売となっている為、写真のデータ容量の都合上、携帯サイトからはお申し込みいただくことができず、ご不便をお掛けしております。なお今後につきましては、写真選択等の発生しない完成商品を携帯サイトからお求めいただけるように準備を行っておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。
※詳しくはこちら

「B☆SPIRIT SHOP」で購入した商品の受取方法は？

お申込みいただいた商品の受取りは、
1、ご希望のお届け先への発送
2、ファンクラブブース（横浜スタジアムでの公式戦開催時のみ）での受渡し
のいずれかの方法をお選びいただけます。

「B☆SPIRIT SHOP」で購入した商品に送料はかかりますか？

原則、会員サービスとして送料は発生いたしません。なお、商品の配送先は日本国内のみとさせて頂いております。

「B☆SPIRIT SHOP」で購入した商品の返品・交換はできますか？

商品がお手元に届いてから2週間以内に明らかに不良品と認められる場合、及び発送商品に間違いがある場合を除き、返品・交換は受け付けておりません。なお上記不良品、及び発送商品の間違いの場合に発生する返品送料については着払いにて対応いたします。

特典との交換方法は？

ファンクラブ専用WEBページより会員マイページにログインし、貯まったBP数に応じた交換商品をお選び下さい。その後事務局より商品を登録住所に発送いたします。
※ファンクラブ特設ブースでの引換えとなる商品や、イベント参加権など発送を伴わない商品もございます。

特典との交換申込は、会員マイページからのみですか？

パソコン、携帯電話のどちらもお持ちで無い方に限り、ファンクラブ事務局で対応させていただきます。 FAXもしくは封書に、住所、氏名、会員番号、特典リスト請求の旨を記載し、ファンクラブ事務局までお送り下さい。後日、特典交換リスト及び申込書をお送りさせていただきます。

特典交換後、BPはいつ減算されますか？

PCサイト、携帯サイトから特典交換をお申込みの場合は、お申込みと同時に自動減算されます。また事務局で対応させていただく場合は後日減算されます。

翌年の会員継続を行わなかった場合、本年度の特典交換期限はいつまでですか？

BPの有効期限と同様、翌年1月31日午後11時59分59秒までとさせていただきます。

交換できる商品は一年間同じですか？

一部一年間交換できる商品をご用意する場合もございますが、通常、数量限定や期間限定となる場合が多く、時期によって商品は異なります。

ファンクラブ特設ブースはどこにありますか？

横浜スタジアムで開催されるベイスターズの試合（公式戦、オープン戦とも）開催時に、横浜スタジアム場外YYパーク、及び横浜スタジアム場内総合サービスセンター付近、8ゲート（ライト側外野席入口）付近に設置しております。

ファンクラブ特設ブースでは何ができますか？

ファンクラブ特設ブースでは新規入会受付や来場ポイントの受付、会員登録情報の変更受付、その他
当日のファンクラブ会員向けの限定イベントの受付などを行います。

ファンクラブ特設ブースの開設（利用）時間は？

試合開始約3時間前～試合終了後約30分間です。なお、雨天中止の場合は開設いたしませんのであらかじめご了承下さい。
※予告なくブースの開設時間を変更する場合もございますのでご注意下さい。

ファンクラブのサービス全般、及び資料請求に関するお問い合わせは？

横浜ベイスターズファンクラブ事務局
〒231-0015　横浜市中区尾上町1-8　関内新井ビル7階　株式会社横浜ベイスターズ内
TEL：045-661-0826（月～金　10：00～17：30）※年末年始、祝日除く
e-mail：fc@baystars.co.jp

オンライン入会、オンラインでのチケット購入に関する電子決済関連のお問い合わせは？

B☆SPIRITカスタマーセンター（e+内）
オンラインでの問い合わせ受付はこちら
※お申し込み内容、受付状況に関する問い合わせは申込み状況照会をご確認ください。

「B☆SPIRIT SHOP」でのグッズ購入に関する電子決済や商品不良等に関するお問い合わせは？

「B☆SPIRIT SHOP」運営事務局（FIS内）
e-mail：support@shop.b-spirit.jp

モバイル会員証ダウンロードに関するお問い合わせは？

ピットモットアプリ全般に関するお問い合わせ先
TEL：0570-02-2770（月～金 10：00～18：00）※祝日除く
e-mail：info-pitmotto@FeliCaNetworks.co.jp